外幣票據託收公告
詳細內容請連結至：/b2b/global_deposit.info#07
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外幣票據託收公告
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信用卡財務揭露事項
信用卡財務揭露事項
詳細內容請連結至：/credit/credit_fee.info
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呆帳揭露專區
呆帳揭露專區
詳細內容請連結至：/about/legal_info.info
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現金卡停止業務公告
現金卡停止業務公告
親愛的顧客，您好 感謝您長期對本行現金卡的使用與愛護，謹致上最誠摯的謝忱。 本行因業務調整需要，經主管機關同意不再受理現金卡申請業務，非常遺憾無法繼續為您服務。您的現金卡自契約到期日起已不再續約，若您尚有欠款未結清，將於到期日依現欠款項採分期方式攤還，再次致上最深感謝與歉意。 為響應政府政策，建立良好的負債理財觀念，如您未能一次結清欠款，亦不選擇上述分期方式攤還，本行另為您量身訂做的「迎向新希望專案」，減輕利息負擔，相關訊息請來電至本行客服專線或親臨全省各分行查詢。 玉山銀行將持續不斷提供您更完善、更便利之服務，也希望能繼續獲得您對本行的支持與愛護。再一次感謝您，並祝福您及您的家人 身體健康 萬事如意
玉山銀行 敬啟
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財富管理顧客權益手冊
財富管理顧客權益手冊
詳細內容請連結至：http://www.esunbank.com.tw/download/pdf/wealth_customer.file
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信用卡費用與利率說明
信用卡費用與利率說明
詳細內容請連結至：http://www.esunbank.com.tw/credit/charge_instruction.info
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外匯業務收費標準公告
外匯業務收費標準公告
親愛的顧客，您好：
感謝您對本行的支持，買賣旅行支票及外幣現鈔請參閱下列公告事項：
如果您常出國做生意、觀光、探親、留學，玉山銀行提供買賣外幣現鈔及代售旅行支票服務，讓您方便通行全世界。
買賣外幣現鈔
我們提供美金、歐元、港幣、日圓、人民幣五種外幣現鈔。
如有剩餘未用完時可隨時來行辦理賣回。
非本行之存款戶亦可辦理外幣兌臺幣，但仍須以該分行有買賣之外幣現鈔為限，且礙於各分行規模或地域性之差異，部分分行收兌外幣將有其限制。
只要攜帶身分證明文件至本行各營業單位外匯部門辦理即可。
自2009年1月12日起
代售旅行支票
以當日掛牌的一般即期匯率計算，不但較現鈔便宜，且倘不慎遺失可辦理掛失，安全性高。
目前提供美金及歐元兩種幣別。
當有剩餘未用完時，還可隨時憑購買合約書辦理賣回。
只要攜帶身分證明文件即可以到本行各營業單位外匯部門辦理。
自2009年1月12日起
再一次感謝您，並祝福您及您的家人
身體健康 萬事如意
玉山銀行 敬啟
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顧客權益處理注意事項及流程
顧客權益處理注意事項及流程
| 壹、 | 本行提供之服務與商品 | ||
| 一、 | 本行提供顧客個人化的綜合理財服務及全方位理財諮詢。透過風險屬性之評估，深入瞭解顧客投資理財需求，給予資產配置建議及完整豐富的商品選擇。 | ||
| 二、 | 本行提供各項商品建議，均將秉持客觀公正之精神，詳細說明商品內容及可能涉及之風險；為確保顧客權益，針對特定商品，另將提供「商品說明書」、「風險告知檢核表」及「顧客權利義務重要告知事項」等文件，請顧客於確認瞭解無誤後，於書面資料簽章同意，以供本行及顧客留存備查。 | ||
| 貳、 | 各項費用收取方式 | ||
| 各項服務及商品之手續費或其他費用之收取方式，均清楚揭露於商品說明書或申購表單中。 | |||
| 參、 | 有關其他機構發行商品應注意事項 | ||
| 一、 | 本行以善良管理人之注意義務及忠實義務，本誠信原則提供服務，並依據顧客風險承受度行銷適當之商品或投資組合。 | ||
| 二、 | 顧客於決定投資前，請詳閱其相關資料及規定，並瞭解該投資之風險（包括投資本金之損失、匯率變動、價格波動及政治風險等）。 | ||
| 三、 | 商品以往之績效不代表未來的投資表現，且是基於顧客獨立之判斷而選定為此項投資。於本行投資所產生之資本利得、孳息等悉數歸顧客享有，其投資風險、費用及稅賦亦悉由顧客負擔。本行不負責投資理財商品之盈虧，亦不保證投資理財商品之本金或其收益。顧客申購特定商品乃顧客投資之款項，並非存款，亦非中央存款保險公司理賠的項目。 | ||
| 肆、 | 本行顧客服務處統籌全行顧客意見處理事宜，顧客紛爭之受理、回應及適當調查處理等事宜，悉依本行「顧客服務基本規範」之「顧客意見處理」相關規定，掌握處理原則及時效性。 | ||
| 一、 | 顧客意見、申訴之管道 顧客以電話申訴者，請撥服務專線：02-2175-1313分機8900；顧客以書面提出申訴者，請寄至：台北市松山區105民生東路三段115號13樓玉山銀行，並請註明「財富管理業務申訴」。顧客亦可運用本行網站顧客服務項下之「訪客留言版」功能反應意見。 | ||
| 二、 | 顧客申訴之回應 顧客意見、申訴案件於瞭解後，應由原辦理業務單位或受理單位將處理結果以電話或e-mail等方式與顧客解說釋疑。 | ||
| 三、 | 其他適當處理措施 | ||
| (一) | 為加強本行服務品質，受理單位得將爭議事項轉知各相關單位及分行，改進作業方式，以避免同類型事件之發生。 | ||
| (二) | 本行辦理顧客申訴之人員，對於經辦紛爭事件之顧客資料，除依法令接受必要之查詢外，應予保密。 | ||
| 四、 | 本申訴處理流程如有未盡事宜，悉依有關法令、規定、本行相關規章及一般銀行慣例辦理。 | ||
| 伍、 | 本行推介、銷售其他機構發行之商品予顧客時，若有關行銷不實商品或未善盡風險預告之爭議責任，顧客可循上述申訴之處理流程提出意見，本行應盡適當調查與回應申訴及相關責任。 | ||
| 陸、 | 除法令另有規範外，本行得隨時修訂本顧客權益處理注意事項及流程之相關約定。相關變更經本行於營業廳或網站公告即生效。顧客可至各營業單位領取相關資料。 | ||
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活期性存款起息點公告事項
活期性存款起息點公告事項
| 親愛的顧客，您好 | ||
| 本行活期性存款起息點提醒如下： | ||
| 一、 | 活期存款之起息點，為新台幣壹萬元。 | |
| 二、 | 活期儲蓄存款之起息點，為新台幣壹萬元。 | |
| 三、 | 單一帳戶每日存款餘額未達起息點者，當日存款利息將不予計算；超過起息點者以佰元為計算單位。 | |
| 四、 | 存款餘額未達起息金額，且經一年以上未與本行往來者，將轉入靜止戶。 | |
| 五、 | 為充份發揮帳戶功能，提升您帳戶使用效益，建議您可考量實際需要，合併手中存摺，解決帳戶分散管理不易的問題，以提高資金使用效率，並可利用本行之網路銀行、電話語音等服務，節省您親臨本行櫃檯的時間，歡迎您親洽本行各營業單位辦理。 | |
再一次感謝您，並祝福您及您的家人 | ||
| 身體健康 萬事如意 玉山銀行 敬啟 | ||
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信用卡公告事項
信用卡公告事項
詳細內容請連結至：http://www.esunbank.com.tw/credit/more,300,12,3,2.aspx
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九二一震災專案貸款
九二一震災專案貸款計息方式調整
依據中央銀行98.2.9台央業字第0980010667號辦理，九二一震災專案貸款屬購屋及住宅重建金額逾150萬元部分及修繕貸款貸款戶負擔固定年率為2％部分，自98年1月23日起計息方式如下： （一）郵政儲金一年期機動利率低於2％時，按郵政儲金一年期機動利率調整。 （二）郵政儲金一年期機動利率為2％以上，未達5.35％時，按固定利率2％計息。 （三）郵政儲金一年期機動利率為5.35％以上時，按固定利率3％計息。
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靜止戶公告事項
靜止戶公告事項
一、轉入靜止戶條件 存款帳戶餘額於本行未達起息點新臺幣壹萬元者(本行得因業務需要變更起息點金額，並於網站或其他方式公告以代通知)，且一年以上無任何存提往來紀錄。 二、申請恢復往來方式 由存戶本人攜帶雙重身分證明文件(身分證及其他可資證明身分之文件)及原留印鑑，親至本行各營業據點辦理。 玉山銀行 敬啓
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存匯業務收費標準公告
存匯業務收費標準公告
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取消無卡存款交易服務公告
取消無卡存款交易服務公告
公告日期:2010/05/05 親愛的顧客，您好： 自即日起本行自動化設備取消無卡存款交易服務，不便之處，敬請見諒！玉山銀行將持續不斷提供您更完善、更便利之服務，也希望能繼續獲得您對本行的支持與愛護。 再一次感謝您，並祝福您及您的家人 身體健康 萬事如意 玉山銀行 敬啟
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eCoin網站服務終止公告
eCoin網站服務終止公告
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網路/語音基金申購額度公告
網路及語音系統台幣信託申購基金額度
公告日：2010/06/25 透過本行網路/語音系統，台幣信託單筆申購基金，單日每筆申購額度為新臺幣1,000萬元，單日總申購額度合計為新臺幣2,000萬元。
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應收債權委外催理受委託機構基本資料
應收債權委外催理受委託機構基本資料
| 機構名稱 | 負責人 | 聯絡電話 | 聯絡人 | 地址 |
| 標準財信管理股份有限公司 | 孫嘉駿 | 02-2833-0142分機2110 | 黃先生 | 台北市士林區德行西路45號8樓 |
| 弘立資產管理顧問股份有限公司 | 劉端端 | 02-5591-7337 | 李先生 | 新北市中和區中和路366號11樓之2 |
| 聯合財信資產管理股份有限公司 | 柏建銘 | 02-7737-7690 | 陳小姐 | 台北市北投區裕民六路2號3樓 |
| 香港商高柏亞洲資產管理有限公司台灣分公司 | 盧業樑 | 02-8251-6886 | 高小姐 | 新北市板橋區文化路2段293號17樓 |
| 嘉祥財信管理股份有限公司 | 何賜川 | 02-5573-3110 | 李小姐 | 台北市中山區松江路318號4樓 |
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偽冒本行網站提醒
偽冒本行網站提醒
公告日期：2010/12/13 各位親愛的顧客您好： 近來有不肖份子冒用本行名義製作偽冒網站進行轉帳詐騙活動。敬請注意一個域名為“www.esun-fhchk.com”的詐欺網站，該網站內容及一切行為與本行或本行之任何關係企業完全無關。如您曾向該偽冒網站提供個人資料或曾透過該偽冒網站進行任何交易，提醒您備妥相關資料，儘速與警察機關聯絡。 為保護您不受偽造網站詐騙，請務必確認使用本行網路相關服務時，須由下列網站網址進入。 玉山銀行：http://www.esunbank.com.tw 玉山網路銀行：https://netbank.esunbank.com.tw/nbsvr2001/ 玉山WebATM：https://netbank.esunbank.com.tw/webatm/ 玉山停車繳費網：https://netbank.esunbank.com.tw/ParkingFee/ 玉山銀行關心您！
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防杜詐騙關懷提醒
防杜詐騙關懷提醒
公告日期：2010/07/02 親愛的顧客 您好： 請小心詐騙案，留意不受騙！！ 請注意： ■自稱為本行行員，通知您被冒名開戶 ■通知您的刷卡消費金額有誤或誤做為分期付款 ■冒用本行名義發送簡訊 ■冒用金融機構電話號碼之來電顯示作為詐騙手法 提醒您： ■歹徒會利用電話號碼變造器，竄改來電顯示號碼，假冒本行名義進行詐騙。 ■遭竄改之電話號碼常以帶「＋」號開頭方式顯示，請務必親自查證，避免被騙。 ■自動存提款機無解除分期付款功能，勿聽信刷卡消費金額有誤或誤做為分期付款，至自動存提款機操作解除分期付款。 ■辦理貸款或求職時，若對方要求需交付存摺或金融卡，即為騙取您當人頭帳戶之詐騙手法。 ■請勿依來電號碼直接回覆 ■如對方要求您提供個人資料或前往ＡＴＭ操作，請勿聽信！ ■如接到任何可疑電話，請先撥打至本行客服中心聯繫(02)2182-1313 ■公務機關所有案件通知當事人皆以書面公文為主，應謹慎求證，勿聽信假冒電話。 ■可撥打警方防制詐騙專線（直撥165）進行查證
| Q&A | ||
| Q1： | 如何查詢個人聯徵信用報告，防範被冒名開戶申辦貸款或信用卡？ | |
| A1： | 依據聯合徵信中心網站資訊表示可由民眾本人或委託親友至聯徵中心櫃台辦理或利用郵寄方式申請信用報告。準備資料如下： | |
| 1. | 本人臨櫃辦理：身份證正本、健保卡或駕照正本，及查詢費100元。 | |
| 2. | 委託親友臨櫃辦理：本人及委託人雙證件正本、本人戶口名簿(或戶籍謄本)正本、委託書、及查詢費100元。 | |
| 3. | 需填寫之「個人信用報表申請書」或「委託書」可上網下載或請聯徵中心傳真。 | |
| Q2： | 如何得知聯徵信用中心表單下載網址及相關資訊？ | |
| A2： | 請參考聯徵中心網站或至表單下載區，以及其他聯徵信用常見問題。 | |
| Q3： | 如果企業疑似遭受黑道幫派不法侵害時如何取得協助管道？ | |
| A3： | 內政部警政署刑事警察局為瞭解並協助解決企業遭受黑道幫派不法侵害之情事，建立有效、互信之聯繫管道，以改善企業經營環境，乃專案建置「掃黑電子信箱」(帳號：cibocd@email.cib.gov.tw)供企業使用，免費報案電話0800-211511、0800-211512、0800-000110及0800-000919。 | |
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個人戶開戶最低金額公告
開戶提醒事項
公告日期：2013/1/10 親愛的顧客，您好： 感謝您對本行的支持，辦理開戶請參閱下列提醒事項：
| 一、 | 自即日起個人戶開立活期性存款最低開戶金額為新台幣壹仟元。 |
| 二、 | 應留存個人戶本人影像檔案。 (財政部92.12.10台財融(二)字第0922001638號函) |
| 三、 | 實施雙重身分證明文件查核正本並留存證明文件影本。 (行政院金融監督管理委員會93.8.4金管銀(一)字第0938011385號函) |
| 四、 | 提醒您，請珍惜信用勿非法使用帳戶，以免誤觸法律。 |
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